8月20日，蘭州市住房保障和房產管理局發(fā)布《蘭州市物業(yè)企業(yè)信用等級評定規(guī)定(試行)》，第一次嘗試由行業(yè)主管部門認定的第三方物業(yè)服務評估公司及物業(yè)行業(yè)專家?guī)鞂ξ飿I(yè)服務企業(yè)信用信息采集和評價進行規(guī)范，從而建立有效的信用等級制度作為物業(yè)企業(yè)市場準入和參與物業(yè)托管項目招投標的重要依據。蘭州市物業(yè)誠信首次測評時間為2017年8月22日至11月22日。

　　信用等級評定涵蓋七大內容

　　據了解，《規(guī)定》所稱信用等級評定，是指對物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中，遵守有關法律、法規(guī)、規(guī)章，行業(yè)標準，履行物業(yè)服務合同等情況進行的評定活動。

　　記者了解到，物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定內容有七項，主要包括承接物業(yè)服務項目的基本信息；物業(yè)服務合同的簽訂履行情況；物業(yè)服務項目星級標準落實情況；物業(yè)服務企業(yè)法定代表人、項目經理等主要管理人員誠信守法情況；遵守法律、法規(guī)、相關政策等情況；建立物業(yè)服務投訴處置機制及投訴處理情況及其他相關情況。

　　信用等級分為五個級別

　　按照《規(guī)定》，物業(yè)服務企業(yè)信用等級實行百分制分級評定。共分為五個級別，分別為：AAAAA級、AAAA級、AAA級、AA級以及A級。

　　而級別與物業(yè)企業(yè)評定得分掛鉤，最終得分在95分及以上的，評定為AAAAA級企業(yè)；85-94分的，評定為AAAA級企業(yè)；75-84分的，評定為AAA級企業(yè)；60-74分的，以及新成立的物業(yè)企業(yè)或初次備案的入蘭企業(yè)評定為AA級企業(yè)；60分以下的，評定為A級企業(yè)。

　　在每年申報時，由市、(區(qū))縣兩級物業(yè)主管部門協(xié)同物業(yè)協(xié)會落實企業(yè)申報的企業(yè)相關信息及相關變更信息，確定企業(yè)本年度信用等級。

　　有10種違紀行為之一直接評定為A級

　　在信用等級評定中，一旦物業(yè)企業(yè)上一年度有以下違紀情況者，首次申報或年審時直接評定為A級企業(yè)。

　　10種情況分別為：

　　1.在信用等級評定中，弄虛作假的；

　　2.未按有關規(guī)定履行物業(yè)項目承接程序，擅自進入物業(yè)小區(qū)從事經營活動的；

　　3.未按有關規(guī)定履行物業(yè)企業(yè)退出程序，擅自退出物業(yè)小區(qū)，或停止物業(yè)服務，或拒不移交物業(yè)用房和相關資料的；

　　4.超越信用等級承接物業(yè)管理業(yè)務，或將一個物業(yè)服務小區(qū)內的全部物業(yè)服務委托給其他企業(yè)的；

　　5.物業(yè)管理服務活動中，騙取、挪用、截留專項維修資金的；

　　6.出租、出借、轉讓信用資格證書的；

　　7.與物業(yè)管理招標人或者其他物業(yè)管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的；

　　8.本年度管理服務區(qū)域發(fā)生重大安全責任事故的；

　　9.因物業(yè)服務企業(yè)責任，引發(fā)重大群體性或越級上訪事件，嚴重影響到社會穩(wěn)定和正常社會秩序，造成惡劣影響的；

　　10.經物業(yè)協(xié)會、市房產局認定的其他嚴重失信或不良行為。

　　有四類行為之一列入誠信檔案“黑名單”

　　物業(yè)服務企業(yè)有下列情況之一的，列入蘭州市物業(yè)管理誠信檔案“黑名單”，并在蘭州市房產局和物業(yè)協(xié)會網站及媒體中予以曝光�！兑�(guī)定》明確，對拒不上報信用信息，拒不參加信用等級評定的；連續(xù)三年信用等級評定均為AA級的；連續(xù)兩年信用等級評定均為A級的；偽造、涂改信用等級證書等行為的物業(yè)企業(yè)，將列入蘭州市物業(yè)管理誠信檔案“黑名單”，在市房產局和物業(yè)協(xié)會網站及媒體中予以曝光，并限制其承接新的物業(yè)項目。

　　同時，依據《蘭州市建立完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒制度加快推進社會誠信建設的實施方案》，對誠信度較高的企業(yè)，樹立誠信典型、優(yōu)先享受各類扶持政策；對誠信度較低和“黑名單”中的企業(yè)，市房產局將聯合工商、司法等相關部門對企業(yè)及其主要管理人員進行懲戒。