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紙上得來(lái)終覺(jué)淺,須知此事要躬行

   經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的培訓(xùn),我學(xué)到了很多在平時(shí)無(wú)法學(xué)到的東西,感受頗深的一點(diǎn)是,理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ),但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同,“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,須知此事要躬行”,在工作崗位上,有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力,但怎樣處理好與同事的關(guān)系、與業(yè)主的關(guān)系,為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍,又是那么的重要,于是也就更能體會(huì)在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義。 
  其次,作為企業(yè)的一員,無(wú)論是主管,還是保潔人員,我們都應(yīng)該負(fù)責(zé)任,凡事不推諉,不嫌麻煩,讓業(yè)主的問(wèn)題在我們這里解決,物業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),業(yè)主就是我們的服務(wù)對(duì)象,我們要把“服務(wù)”做成“款待”,這樣會(huì)讓業(yè)主更滿意。
  第三 我們要嚴(yán)格要求自己,提高標(biāo)準(zhǔn)。俗話說(shuō),“普通人將就,成功者講究”,不妨在每天工作結(jié)束后靜下心來(lái)想想, 今天我做什么了,哪里做的不錯(cuò),哪里還可以做的更好,這樣對(duì)我們提高自身素質(zhì)有很大的幫助。
  第四 凡是要主動(dòng)積極,俗話說(shuō)“看法決定活法”,自己的事 就主動(dòng)去完成,不要讓別人催你,在工作中主動(dòng)一點(diǎn),就能讓自己更輕松一點(diǎn)。
  第五,我們要學(xué)會(huì)溝通,有溝通才能減少摩擦,化解矛盾,消除誤解,避免沖突,對(duì)內(nèi)的有效溝通,能提高工作效率,對(duì)業(yè)主的有效溝通,能提高業(yè)主對(duì)我們的滿意度。
  最后,在培訓(xùn)過(guò)程中,我認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該保持一種積極樂(lè)觀向上的心態(tài),這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作和生活都至關(guān)重要。再次感謝集團(tuán)給我的培訓(xùn)機(jī)會(huì),我會(huì)在以后的工作中運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí),認(rèn)真用心做好每一件事。

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