8101分公司報(bào)道    4月17日早晨，受集團(tuán)分派，我來(lái)到8101分公司實(shí)習(xí)，時(shí)至今日，雖然只有不到半個(gè)月的時(shí)間，但這個(gè)工作環(huán)境，員工的日常工作卻讓我印象深刻，感受頗多。
   甘肅省軍區(qū)新營(yíng)區(qū)辦公指揮大樓坐落在安寧區(qū)北濱河西路996號(hào)，面向母親河，這里雄偉莊嚴(yán)，環(huán)境幽美。2013年4月，8101分公司正式接管該營(yíng)區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。和一般的住宅樓或辦公樓不同，軍區(qū)對(duì)物業(yè)服務(wù)有著較高的標(biāo)準(zhǔn)，這在客觀上對(duì)我們的物業(yè)管理水平提出了較高的要求，擁有一支物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化的員工隊(duì)伍也就成了勝任這項(xiàng)工作的關(guān)鍵。
   實(shí)習(xí)的第一周，主任將我安排到保潔班工作，包括室內(nèi)保潔和室外保潔。根據(jù)甲方要求，我們的室內(nèi)保潔時(shí)間也不能按照正常上下班時(shí)間來(lái)執(zhí)行，而是每日分為三個(gè)工作時(shí)段：早晨6點(diǎn)至8點(diǎn)；中午12點(diǎn)至午后2點(diǎn)；晚上6點(diǎn)至8點(diǎn)，并且在保潔工作進(jìn)行過(guò)程中會(huì)有警衛(wèi)員負(fù)責(zé)監(jiān)視。在班長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我每天和保潔員們一起進(jìn)行室內(nèi)保潔，雖然累，但看到干凈發(fā)亮的地板還是覺(jué)得很開心。在每一次的保潔過(guò)程中，保潔員不僅要對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃擦洗，還要定期對(duì)公共部位如窗戶、玻璃、吊燈、墻面等進(jìn)行擦洗。主任每天都會(huì)檢查保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題會(huì)及時(shí)給大家指出，幫助大家改進(jìn)日常工作。通過(guò)各位保潔員認(rèn)真細(xì)致的工作，主任的及時(shí)督查，干凈明亮的辦公指揮大樓為每一位干部、職工提供了一個(gè)干凈整潔、舒適優(yōu)美的辦公環(huán)境。
   最近天氣經(jīng)常下雨，這給室外保潔工作帶來(lái)了諸多不便。在軍區(qū)，由于戰(zhàn)士們每日要操練，為了給戰(zhàn)士們提供一個(gè)沒(méi)有積水的操場(chǎng)，保潔員們不得不一次次的清掃地面上的積水。大雨過(guò)后，路面上沉淀了許多淤泥，主任親自帶領(lǐng)大家進(jìn)行路面清洗，在大家一同努力下，偌大的室外保潔區(qū)域不僅干凈且沒(méi)有任何雜物。業(yè)主的事用心做，平凡的事做完美，他們這種對(duì)工作認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度讓我敬佩。人人是形象，個(gè)個(gè)是窗口，他們每個(gè)人都向業(yè)主展現(xiàn)著城關(guān)物業(yè)“運(yùn)用辛勤汗水，創(chuàng)造美好家園”的企業(yè)精神。
第二周，我被安排到運(yùn)行班實(shí)習(xí)，運(yùn)行班的許多設(shè)施對(duì)我來(lái)說(shuō)非常陌生，水源熱泵、高壓配電室等設(shè)備都是我第一次接觸。運(yùn)行班的各位師傅盡責(zé)而又熱情，他們不厭其煩的給我講述每部設(shè)備的工作原理和工作流程。前幾日雨一直下，地下一層多處存在漏水狀況，為了防止地面積水淹沒(méi)電梯和其它一些設(shè)備，運(yùn)行班的各位師傅們不間斷地清理著地面上的積水，以保障所有設(shè)施的正常運(yùn)行。運(yùn)行班負(fù)責(zé)的機(jī)器設(shè)備特別多，但每一個(gè)設(shè)備表面都清潔如新，他們的盡責(zé)與細(xì)心值得我敬佩與學(xué)習(xí)。
接一棟物業(yè)，樹一個(gè)品牌
   近兩周的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多東西，也使我對(duì)如何做好一名管理者有了更多的思考：一是要有魄力，凡事要以身作則。作為一名管理者，遇到困難或問(wèn)題時(shí)，只有不辭勞苦，身先士卒地去面對(duì)困難和解決問(wèn)題，才會(huì)為員工樹立一個(gè)榜樣。二是要有責(zé)任心。物業(yè)服務(wù)工作看似簡(jiǎn)單，但要做好并不容易。作為一名管理者，具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心是做好本職工作的重中之重。三是要想員工所想的事，關(guān)心員工。作為一名管理人員，想要管好手下的員工就必須學(xué)會(huì)站在員工的角度思考問(wèn)題，關(guān)心員工的工作和生活需求，只有這樣才能讓員工心存歸屬感，從而更好的為公司服務(wù)。
作為一名剛剛?cè)肼毜男率�，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理是一項(xiàng)全面系統(tǒng)的工作，涉及的知識(shí)面很廣，很復(fù)雜，對(duì)于我而言有太多的東西需要在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)掌握。因此，我每天都帶著目標(biāo)去實(shí)習(xí)，并在工作之余及時(shí)總結(jié)歸納與反思�！白鲎约核鶎懙模瑢懽约核�做的”這是我實(shí)習(xí)第一天分公司經(jīng)理對(duì)我說(shuō)的一句話，我將在今后的實(shí)習(xí)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。
  “接一棟物業(yè)，樹一個(gè)品牌”，8101分公司的這種標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、精細(xì)化物業(yè)服務(wù)不僅可以得到甲方的認(rèn)可，也會(huì)在社會(huì)中樹立城關(guān)物業(yè)這樣一個(gè)品牌。以形象塑造品牌，以品牌創(chuàng)造市場(chǎng)，這是任何企業(yè)做大做強(qiáng)的重要法則，也必將成為城關(guān)物業(yè)前進(jìn)的一個(gè)方向。重視服務(wù)，提升服務(wù)，服務(wù)永不完善是物業(yè)服務(wù)企業(yè)不懈努力的目標(biāo)，我們期待8101分公司的明天會(huì)更好。

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